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发稿时间:2019-05-10 02:40 来源:优德官方客户端下载 阅读量:859
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优德官方客户端下载优德官方客户端下载优德官方客户端下载 广州尚品宅配家居股份有限公司(300616.SZ,以下称“尚品宅配”)是目前9家上市定制家居企业之一,根据最近披露的2018年第三季度财报,尚品宅配收入位居第三。目前总资产48.07亿元,总市值129亿元,是为数不多市值超百亿的家居企业。 然而近期,有多位消费者向《中国经营报》记者反映,购买尚品宅配的产品后存在甲醛超标,反馈无门的情况。记者通过调查发现尚品宅配还存在加盟商卷款跑路等其他情况。 广州的钟先生向记者反映,他2016年底花费了将近5万元,在东风路的尚品宅配门店购买了定制的柜子和橱柜,担心空气污染,他在产品装完空置房子半年后入住,结果发现味道刺鼻。钟先生请了检测机构进行检测,发现甲醛数值为0.2mg/m3,高于国家规定的标准。 无独有偶,杭州的王先生向记者反映了类似情况。王先生2017年1月在尚品宅配做了全屋定制,花费7万多元,产品包括衣柜、橱柜、书柜等。2017年3月安装完毕,8月底王先生一家入住后发现味道浓烈刺鼻,小孩子出现咳嗽现象。在王先生要求下,尚品宅配把已经安装的产品全部拆除。 2018年11月,王先生分别请了第三方专门检测机构和国家检测机构做了空气检测,发现甲醛数值超过国家规定的标准。目前王先生通过工商协调,正在和尚品宅配协调赔偿费用。 记者在一个超过100人的尚品宅配维权QQ群里发现,有许多成员讲述了受尚品宅配知名度吸引,购买了产品,出现和钟先生、王先生相似的遭遇。并且指责尚品宅配专注于广告宣传,却不注重产品的质量和安全。 在天涯论坛家居装饰板块,记者搜索尚品宅配,发现跳出的前50个帖子里,有23个表达了对尚品宅配的不满,最多的帖子指出购买尚品宅配产品后出现甲醛超标,也有的反映产品开裂、爆边,还有消费者反映了设计师服务员态度差等。 在百度贴吧“尚品宅配吧”下面,同样存在许多反映不满的帖子,内容和天涯论坛相似。消费者对尚品宅配进行控诉的情况,同样存在于微博、知乎等网络平台。 另外,尚品宅配还存在加盟商卷款跑路等情况。在今年上半旬,《中国经营报》记者就尚品宅配泉州一家分店在收取消费者全款后跑路,消费者维权遭遇踢皮球的情况进行了报道。 在深交所互动易尚品宅配公司专网下面,记者发现,多位投资者对加盟商跑路的现象进行提问,并希望尚品宅配能够妥善解决问题,维护消费者权益以及品牌名誉。 据了解,尚品宅配的销售模式分为“实体连锁经营模式”和“O2O营销模式”。实体店包括了直营店和加盟店,直营店主要位于北上广等重点城市,加盟店主要位于二、三、四及五线城市。 尚品宅配2016年报送证监会的《招股说明书》指出,加盟店对快速扩大公司营销网络、扩大品牌影响力、带动销售增长起到重要作用。加盟模式有利于节约资金投入,降低投资风险,实现业务规模的快速扩张。 《招股说明书》披露,加盟店在2016年6月末已达到1016家,在2016年1-6月实现销售收入8.07亿元,占当期定制家具及配套家居产品营业收入的51.17%。 根据《2018年半年度报告》,截至2018年6月底,公司加盟店总数已达1755个(含在装修的店面),相比2017年12月底净增加了198家。 2018年上半年,尚品宅配营业收入28.67亿元,其中54.59%由加盟店主营业务收入贡献,约15.65亿元。加盟店收入较上年同期增长约47.36%,其中一二线城市占比约34%,三四五线城市占比约66%。 尚品宅配在《2018年半年度报告》指出:“加盟店在人、财、物上皆独立于公司,与公司的利益诉求并不完全一致。加盟店在贯彻公司意图、执行公司发展战略方面可能偏离公司目标。” 尚品宅配接着指出:“随着加盟店数量的不断增加,若公司对加盟店的管理能力没有相应提高,或加盟商未按照公司统一标准进行运营,都将影响公司品牌形象,对公司拓展销售渠道造成不利影响。” 关于产品可能存在甲醛超标的风险,尚品宅配也有意识。“随着人们对健康生活品质的重视,消费者对家具产品的甲醛含量等环保指标、定制家具的产品质量要求越来越高。若公司在供应商管理、质量措施执行不到位等方面出现问题,可能出现产品质量无法让消费者满意的风险”。 但另一方面,尚品宅配也指出,在加盟店开业前,尚品宅配会对加盟商的设计师及安装师傅进行统一的培训。也会将加盟店由低至高评定为0-5星店铺,鼓励加盟商不断提升运营水平。

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